Informace pro zákazníky

1. Prodávající

2. Způsob objednávání

Objednávky a zakázky přijímáme:

• prostřednictvím kontaktního formuláře na tomto webu,
• telefonicky na čísle +420 734 652 064,
• osobně v některé z našich prodejen,
• přímou zprávou na sociálních sítích (Instagram, Facebook).

Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky z naší strany (telefonicky, e-mailem nebo osobně). U standardních produktů dostupných na prodejně dochází k uzavření smlouvy zaplacením na místě.

3. Ceny a platba

Ceny zakázek jsou stanovovány individuálně na základě rozsahu práce, použitých materiálů a termínu. Přijímáme platbu v hotovosti i platební kartou. U větších zakázek (zejména svatební floristika a výzdoba akcí) může být požadována záloha. Výše zálohy a termíny platby jsou vždy dohodnuty předem.

4. Dodání a převzetí zboží

Kytice a dekorace jsou k vyzvednutí osobně na prodejně v dohodnutý termín. Případnou dopravu dohodněte s námi předem. Datum a čas převzetí je závaznou součástí objednávky — zboží z čerstvých květin není možné skladovat indefinitě.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1837 písm. b) a d) zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) se právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů nevztahuje na:

• zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo znehodnocení (čerstvé kytice, živé aranžmá),
• zboží zhotovené na míru podle přání zákazníka (zakázkové věnce, svatební floristika, zakázky na výzdobu akcí).

Na zakoupené dekorace a nekazící se zboží právo na odstoupení ve lhůtě 14 dnů standardně platí, ledaže bylo zboží zhotoveno na míru.

6. Reklamace

Případné vady nebo nesoulad se dohodnutými parametry zakázky nám prosím nahlaste neprodleně po převzetí, nejlépe tentýž den. U zboží s kratší dobou trvanlivosti (čerstvé kytice) je nutné vady uplatnit bezodkladně. Reklamace přijímáme e-mailem nebo telefonicky.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (COI) — www.coi.cz.

7. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů najdete v naší Ochraně osobních údajů.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými českými soudy. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky aktualizovat — platná verze je vždy zveřejněna na tomto webu.